Интернет-магазин натуральной косметики и ароматерапии.
+7 (929) 604-55-05
Вс 09:00—21:00

Вопрос-ответ


Часто задаваемые вопросы

Доброго дня! Меня зовут Марина и я являюсь руководителем магазина http://aroma-krasota.ru/

Здесь я дам ответы на некоторые вопросы, которые чаще всего задают Клиенты.

- Как сделать заказ на сайте?

- Здесь подробно описан пошаговый алгоритм действий  

Почему предоплата при доставке в регионы?

- Мы приняли такое решение после того, как клиенты не выкупали свои посылки на Почте России при отправке наложенным платежом. И нам приходилось оплачивать доставку посылки в обе сторону туда и обратно, что выливается иногда в круглую сумму. Поэтому при заказе посылки в любой город РФ ( кроме Москвы соответственно) вы оплачиваете предоплату за доставку в размере 350 рублей. 

Кстати, многие наши клиенты вносят уже 100 % предоплату,  что бы не платить комиссию при получении на Почте России.

- А вдруг вы меня обманете и не пришлете товар?! 

- Мы дорожим своей репутацией на рынке. Для нас важно, что бы наш клиент возвращался к нам снова и снова.  Мы настроены на долгосрочное сотрудничество и партнерство.  На мой взгляд глупо обманывать клиентов в интернете ))).

- Что делать если товар пришел ненадлежащего качества или флакон разбит? 

- Мы заботимся о сохраности доставки товара. Если же такое проишло вы можете вернуть товар курьеру, если речь идет о доставке по Москве или прислать нам фото и мы вернем вам деньги или поменяем на такой же товар. 

- Где гарантия того, что у Вас настоящий товар, а не подделка? 

- Мы сотрудничаем напрямую с производителем, у нас имеются сертификаты на всю продукцию.  

- Почему у Вас такая стоимость продукции?

- Наша миссия и концепция -натуральные витамины, косметика, базовые и эфирные масла. Вся продукция проходит необоходимую сертификацию, используется натуральное сырье. Состав натуральных компонентов в  продукции от 80% до 100% ,что согласитесь  очень важно для тех ,кто заботится о мвоей красоте и здоровье. 

- С какими производителями вы сотрудничаете? 

- Мы сотрудничаем с производителями из России, Швейцарии, ОАЭ, Израиля, Греции, Америки. 

- Что делать если мне не понравилось как меня обслужили Ваш сотрудник или курьер грубо со мной общался? 

- непременно написать мне на почту aroma-krasora@yandex.ru или в соц сетях 

Фейсбук

ВКонтакте

Инстаграм


Остались ещё вопросы? Вы можете задать их по эл.почте aroma-krasora@yandex.ru или по телефону + 79296045505